Удаление учётной записи PulBACK

Приложение: PulBACK Разработчик и оператор: ООО «Dinero system»

На этой странице описано, как удалить свою учётную запись PulBACK и что при этом происходит с данными.

Как удалить учётную запись в приложении

1. Откройте Профиль.
2. Перейдите в раздел «Безопасность и доступ».
3. Выберите «Удаление аккаунта».
4. Подтвердите удаление вводом PIN-кода приложения. Число попыток ввода ограничено; при их исчерпании подтверждение временно блокируется. После подтверждения удаление отменить невозможно.

После подтверждения учётная запись удаляется, и повторный вход по прежнему номеру создаёт новую учётную запись.

Удаление по обращению к Оператору

Если доступа к приложению нет, направьте запрос на info@dinero-system.uz, указав номер телефона, под которым была регистрация. Для подтверждения, что запрос исходит от владельца номера, Оператор может запросить код подтверждения, отправленный на этот номер. Удаление по обращению выполняется тем же способом и с теми же последствиями, что и удаление в приложении; факт удаления и его основание фиксируются в журнале аудита.

Какие данные удаляются

Удаление исполняется сразу после подтверждения PIN-кодом, одной операцией, без периода ожидания. Отменить запрос можно только до подтверждения. Если в этот момент обрабатывается заявка на вывод кэшбэка, удаление будет отклонено — повторите запрос после её завершения.

При удалении безвозвратно удаляются или заменяются служебными значениями:

• профиль: имя, адрес электронной почты, номер телефона, PIN-код, данные устройства и токен уведомлений;
• данные идентификации MyID: ФИО (кириллицей и латиницей), ПИНФЛ, идентификатор MyID (reuid), номер телефона из MyID, результат сверки (фотография в PulBACK не хранится и не передаётся);
• платёжные карты: полный номер, имя держателя, токен и идентификаторы банка — в том числе у карт, удалённых ранее;
• коды подтверждения из SMS и журнал их отправки;
• копии заданий на привязку карты и выплату, хранящиеся у Оператора (реквизиты карты и коды подтверждения в них);
• токены доступа и активные сессии;
• фотография профиля (аватар).

Какие данные сохраняются и на какой срок

После удаления записи сохраняются в псевдонимизированном виде — под внутренним идентификатором, без имени, номера телефона, ПИНФЛ и полного номера карты:

• начисления кэшбэка и заявки на вывод с их результатом (с маской карты — последними четырьмя цифрами);
• активации QR-кодов с временем и местом сканирования;
• журналы аудита и безопасности (время действия, IP-адрес, идентификатор устройства, браузер);
• события антифрод-системы;
• обращения и жалобы, поданные через приложение;
• уведомления приложения (с маской карты);
• журнал согласий (время, IP-адрес, браузер).

Записи об операциях хранятся в течение сроков, установленных законодательством Республики Узбекистан о бухгалтерском учёте и о противодействии легализации доходов (не менее пяти лет), журналы аудита и безопасности — в объёме и сроках, необходимых для защиты прав Оператора и пользователей при возможных спорах. Эти записи не используются для идентификации пользователя и не передаются Партнёрам в идентифицирующем виде.

Данные, переданные платёжному агенту Партнёра для привязки карты и выплат (имя держателя, маска карты, идентификатор привязки), хранятся на стороне Партнёра в соответствии с партнёрским договором и Политикой конфиденциальности; команда Оператора на их удаление передаётся Партнёру автоматически при удалении учётной записи.

Резервные копии

Зашифрованные резервные копии хранятся по схеме ротации: ежедневные — 14 дней, еженедельные — 8 недель, ежемесячные — до 12 месяцев; используются только для восстановления после сбоя. Удалённые данные исчезают из копий по мере их ротации; восстановление удалённой учётной записи из копии по запросу пользователя не производится.

Остаток кэшбэка перед удалением

Перед удалением учётной записи вы можете вывести остаток кэшбэка на привязанную карту полностью — минимальный порог вывода при удалении не применяется.

Если карта не привязана, удаление всё равно возможно. Невостребованный остаток кэшбэка остаётся у Партнёра, который его начислил.

Политика конфиденциальности

Порядок обработки и хранения персональных данных описан в Политике конфиденциальности.