МАХФИЙЛИК СИЁСАТИ
Тошкент ш. · 03.11.2026
Мазкур Махфийлик сиёсати (бундан буён матнда — Сиёсат) Ўзбекистон Республикасининг «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонуни (02.07.2019 йилдаги ЎРҚ-547-сон, амалдаги таҳрирда, шу жумладан 26.03.2026 йилдаги ЎРҚ-1125-сон Қонун билан киритилган ўзгартиришларни ҳисобга олган ҳолда), Ўзбекистон Республикаси Фуқаролик кодекси ва Ўзбекистон Республикасининг бошқа норматив-ҳуқуқий ҳужжатларига мувофиқ ишлаб чиқилган бўлиб, PulBACK дастурий комплексидан, жумладан мобил илова, Ҳамкорнинг веб-кабинети (Partner Web), маъмурий панеллар, API, сервер модуллари ва «PulBACK Bridge» дастурий таъминотидан фойдаланишда Оператор томонидан олинадиган шахсий маълумотларни қайта ишлаш, сақлаш, фойдаланиш ва ҳимоя қилиш тартибини белгилайди.
Шахсий маълумотлар оператори «Dinero system» масъулияти чекланган жамияти (СТИР 313012396; юридик манзили: Ўзбекистон Республикаси, Тошкент ш., Юнусобод тумани, «Буюк Турон» МФЙ, Олой бозори берк кўчаси, 63-уй, 72-хонадон; бундан буён матнда — Оператор) бўлиб, у PulBACK дастурий комплексига бўлган мутлақ ҳуқуқлар эгаси ҳисобланади ва шахсий маълумотларни ЎРҚ-547 маъносидаги оператор сифатида қайта ишлайди. Шахсий маълумотлар масалалари бўйича алоқа: info@dinero-system.uz.
Мазкур Сиёсат PulBACK Оммавий офертасининг ажралмас қисми ҳисобланади ва PulBACK дастурий комплексидан фойдаланувчи барча шахсларга: мобил илова Фойдаланувчиларига, Ҳамкорларга, уларнинг ходимларига ва тизим билан ўзаро алоқада бўладиган бошқа шахсларга нисбатан қўлланилади. PulBACK дастурий комплексидан фойдаланиш шахснинг мазкур Сиёсат шартларига розилигини англатади. Оператор Сиёсатни XII бўлимда белгиланган тартибда ўзгартиришга ҳақли.
PulBACK Оммавий офертасининг атамалари билан бир қаторда мазкур Сиёсатда қуйидаги атамалар қўлланилади:
2.1. Оператор шахсий маълумотларни қуйидаги асосларда қайта ишлайди:
2.2. Қайта ишлаш эълон қилинган мақсадлар учун энг кам зарур бўлган ҳажмда амалга оширилади. Оператор банк ёки молиявий ташкилот ҳисобланмайди, Фойдаланувчиларнинг банк ҳисобварақлари тўғрисидаги маълумотларни қайта ишламайди ва пул операцияларини амалга оширмайди.
2.3. Фойдаланувчини идентификация қилиш имконини берувчи ахборотни (шу жумладан телефон рақами, Ф.И.Ш., ЖШШИР, банк карталари маълумотларини) ўз ичига олган шахсий маълумотлар базалари жисмонан Ўзбекистон Республикаси ҳудудида жойлашган серверларда (UZINFOCOM дата-маркази) жойлаштирилади. Оператор биометрик ва генетик маълумотларни қайта ишламайди (IV бўлим) ва телекоммуникация оператори ҳисобланмайди. Фойдаланувчини идентификация қилиш имконини бермайдиган шахссизлантирилган техник маълумотлар ЎРҚ-547нинг 27¹-моддасида (Ўзбекистон Республикасининг 26.03.2026 йилдаги ЎРҚ-1125-сон Қонуни таҳририда) ва мазкур Сиёсатнинг 6.2-бандида белгиланган тартибда Ўзбекистон Республикаси ҳудудидан ташқарида қайта ишланиши мумкин. Шахсий маълумотлар базаларини рўйхатдан ўтказиш ЎРҚ-547нинг 20-моддасида назарда тутилган ҳолларда амалга оширилади: кўрсатилган моддага мувофиқ (ЎРҚ-1125 таҳририда) Давлат реестрида рўйхатдан ўтказилиши лозим бўлган базалар — 27¹-модданинг иккинчи қисмига биноан Ўзбекистон Республикаси ҳудудида мажбурий сақланиши лозим бўлган шахсий маълумотлар базалари (биометрик, генетик маълумотлар, телекоммуникация операторлари хизматларидан фойдаланувчиларнинг маълумотлари); кўрсатилган тоифадаги маълумотлар Оператор томонидан қайта ишланмайди. «Pulback» шахсга доир маълумотлар базаси Шахсга доир маълумотлар базаларининг давлат реестрида рўйхатдан ўтказилган — 29.07.2026 йилдаги AA 0002214-сон гувоҳнома, Ўзбекистон Республикаси Ички ишлар вазирлиги ҳузуридаги Миграция ва персоналлаштириш департаменти томонидан берилган. Базада биометрик, генетик ва махсус тоифадаги шахсга доир маълумотлар мавжуд эмас.
2.4. Оператор шахсий маълумотларни ғайриқонуний киришдан, ўзгартиришдан, йўқ қилишдан, нусхалашдан ва тарқатишдан ҳимоя қилишнинг ҳуқуқий, ташкилий ва техник чораларини кўради.
3.1. Фойдаланувчининг маълумотлари:
3.2. Ҳамкорнинг ва унинг вакилларининг маълумотлари: номи, СТИР/ИНН, манзили, алоқа маълумотлари, ваколатли шахсларнинг Ф.И.Ш. ва хизмат маълумотлари, Partner Web-даги ҳаракатлар журналлари.
3.3. Техник маълумотлар: IP-манзил, браузер тўғрисидаги маълумотлар, кириш вақти, ҳаракатлар журналлари, фирибгарликнинг олдини олиш тизими (Anti-Fraud) томонидан фойдаланиладиган маълумотлар.
3.4. Оператор қуйидаги маълумотларни йиғмайди ва сақламайди:
4.1. Айрим операциялар учун (хусусан, биринчи кешбек тўлови учун) Фойдаланувчи давлат томонидан аккредитация қилинган MyID сервиси орқали бир марталик идентификациядан ўтади. Биометрик верификацияни (юзни ҳужжат билан солиштириш) MyID сервиси бажаради; Оператор фотосуратларни, юз тасвирларини ва бошқа биометрик намуналарни олмайди ва сақламайди.
4.2. Идентификация натижалари бўйича Оператор қуйидаги маълумотларни олади ва шифрланган кўринишда сақлайди:
Солиштиришнинг рақамли натижаси MyID сервиси томонидан ҳисобланган мослик даражасининг қийматидан иборат. У биометрик маълумот ҳисобланмайди, ундан юз тасвири ёхуд бошқа биометрик намуна тикланмайди ва у Оператор томонидан тўловни олувчи шахснинг шахсини тасдиқлашдан ўзга мақсадларда ишлатилмайди. Маълумотлар фақат тўловни олувчи шахснинг шахсини тасдиқлаш, банк картаси эгасининг маълумотлари билан солиштириш ва қонунчилик талабларини бажариш учун ишлатилади.
4.3. Идентификация натижаси амал қилиб турган даврда қайта идентификация талаб қилинмайди; маълумотлар, қонунда белгиланган ҳоллар бундан мустасно, учинчи шахсларга узатилмайди. Фойдаланувчи билан муносабатлар тугатилганидан кейин ЖШШИР ва бошқа идентификация маълумотлари, агар уларни кейинчалик сақлаш Ўзбекистон Республикаси қонунчилиги билан талаб қилинмаса, ўчирилади ёхуд шахссизлантирилади.
4.4. Идентификациядан ўтишда Фойдаланувчи биометрик идентификациянинг давлат ахборот тизими операторига шахсий маълумотларни қайта ишлашга розилик беради. Бундай қайта ишлашнинг ҳажми Оператор оладиган ҳажмдан кенгроқ бўлиб, қуйидагиларни ўз ичига олади:
Оператор ушбу қайта ишлашнинг тарафи ҳисобланмайди ва фақат мазкур Сиёсатнинг 4.2-бандида санаб ўтилган маълумотларни олади. Рақамли фотопортрет, паспорт маълумотлари, яшаш жойи бўйича рўйхатга олинганлик, жинс, миллат ва фуқаролик тўғрисидаги маълумотлар Операторга узатилмайди ва у томонидан сақланмайди.
4.5. Биометрик идентификациядан эмуляторлар ёхуд стандарт фойдаланувчи муҳити ҳисобланмайдиган бошқа дастурий таъминотдан фойдаланган ҳолда ўтишга йўл қўйилмайди. Бундай уринишлар, шунингдек зарарли дастурий таъминот ёхуд тизим ишининг хавфсизлигига таъсир кўрсатиши мумкин бўлган рухсатсиз ёки аномал фойдаланишнинг бошқа аломатлари аниқланганда, биометрик идентификациянинг давлат ахборот тизими оператори Фойдаланувчини блоклашга, шу Фойдаланувчига нисбатан шунга ўхшаш ҳодисалар қайта аниқланганда эса — кириш имконини тиклаш имкониятисиз якуний блоклашни қўллашга ҳақли. Бундай чекловлар кўрсатилган оператор томонидан мустақил равишда белгиланади; Оператор уларни белгиламайди ва бекор қилмайди. Блоклаш сабаблари тўғрисидаги асослантирилган ахборот кўрсатилган оператор томонидан Операторнинг ёхуд Фойдаланувчининг ўз сўрови бўйича тақдим этилади.
Шахсий маълумотлар қуйидаги мақсадларда қайта ишланади:
Маълумотлардан бошқа мақсадларда, шу жумладан реклама профиллаштириши учун фойдаланилмайди.
6.1. Маълумотлар фақат тегишли функция учун зарур ҳажмда узатилади:
6.2. Трансчегаравий узатиш. Мобил илованинг узилишлари ва унумдорлиги тўғрисидаги техник маълумотлар (илова ўрнатмасининг идентификатори, қурилма модели, операцион тизим версияси, узилиш журналлари) ЎРҚ-547нинг 27¹-моддасига (26.03.2026 йилдаги ЎРҚ-1125 таҳририда) мувофиқ Ўзбекистон Республикаси ҳудудидан ташқарида Firebase Crashlytics (Google) сервиси томонидан қайта ишланиши мумкин. Кўрсатилган маълумотлар Ф.И.Ш., телефон рақами, ЖШШИР, банк карталари маълумотларини ўз ичига олмайди, Оператор томонидан Фойдаланувчини идентификация қилиш учун ишлатилмайди ва Ўзбекистон Республикаси ҳудудида мажбурий сақланиши лозим бўлган маълумотлар тоифасига кирмайди (ЎРҚ-547нинг 27¹-моддаси иккинчи қисми). Фойдаланувчи узилишлар тўғрисидаги ҳисоботларни юборишни ўчириб қўйишга ҳақли: илованинг тегишли созламаси орқали (ўрнатилган версияда мавжуд бўлса) ёхуд қўллаб-қувватлаш хизматига сўров юбориш орқали; ўчириб қўйиш Сервис функционаллигини чекламайди. Push-билдиришномаларни етказиб бериш учун Firebase Cloud Messaging (Google) сервисидан фойдаланилади; унга қурилма токени ва билдиришнома матни узатилади, улар Ф.И.Ш., телефон рақами, ЖШШИР ва банк картасининг тўлиқ рақамини ўз ичига олмайди; қайта ишлаш ЎРҚ-547нинг 27¹-моддасига мувофиқ Ўзбекистон Республикаси ҳудудидан ташқарида амалга оширилиши мумкин. Фойдаланувчи push-билдиришномаларни қурилма созламаларида ўчириб қўйишга ҳақли. Фойдаланувчини идентификация қилиш имконини берувчи шахсий маълумотлар Ўзбекистон Республикаси ҳудудидан ташқарига узатилмайди.
7.1. Ҳисоб ёзуви маълумотлари у ўчирилгунга қадар сақланади. Ҳисоб ёзуви Фойдаланувчининг талабига биноан мазкур Сиёсатнинг IX бўлимида назарда тутилган тартибда, ёхуд Оммавий офертада ва Ўзбекистон Республикаси қонунчилигида белгиланган ҳолларда Операторнинг қарори бўйича ўчирилади; ўчирилгандан сўнг ҳисоб ёзуви маълумотлари ўчирилади ёки шахссизлантирилади. Ҳисоб ёзуви ўчирилганидан кейин фақат Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ сақланиши мажбурий бўлган ёхуд мумкин бўлган низоларда Операторнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш учун зарур бўлган маълумотлар қонунда белгиланган муддатлар давомида сақланади.
7.2. Ҳамкор томонидаги тўлов топшириқларининг маълумотлари, мажбурий сақланиши лозим бўлган маълумотлар бундан мустасно, тўлов ижро этилганидан кейин 30 календар кун ичида ўчирилади ёхуд шахссизлантирилади (DPA шарти).
7.3. Техник журналлар хавфсизликни таъминлаш ва ҳодисаларни текшириш учун зарур бўлган муддатлар давомида сақланади.
Қуйидаги ҳимоя чоралари қўлланилади:
Маълумотларга фақат ваколатли шахслар зарур ҳажмда кириш имконига эга.
Шахсий маълумотлар субъекти қуйидаги ҳуқуқларга эга:
Сўровлар илованинг қўллаб-қувватлаш хизмати орқали ёхуд info@dinero-system.uz манзилига юборилади ва олинган пайтдан эътиборан 10 (ўн) иш куни ичида кўриб чиқилади, агар Ўзбекистон Республикаси қонунчилигида қисқароқ муддат белгиланмаган бўлса (бу ҳолда қонунда белгиланган муддат қўлланилади).
Ҳисоб ёзувини ўчириш. Фойдаланувчи исталган пайтда ўз ҳисоб ёзувини мустақил равишда ўчиришга ҳақли — PulBACK мобил иловасида, «Хавфсизлик ва кириш» бўлими → «Ҳисобни ўчириш», илованинг PIN-коди билан тасдиқлаган ҳолда (киритиш уринишлари сони чекланган; улар тугагач, тасдиқлаш вақтинча блокланади; тасдиқлангандан сўнг ўчиришни бекор қилиб бўлмайди). Агар иловага кириш имкони бўлмаса, ўчириш сўрови рўйхатдан ўтишда фойдаланилган телефон рақамини кўрсатган ҳолда info@dinero-system.uz манзилига юборилади. Ўчириладиган ва сақланадиган маълумотлар рўйхати, шунингдек ўчиришдан олдин кешбек қолдиғини олиш тартиби https://api.pulback.uz/api/v1/docs/account-deletion?lang=uz-cyrl манзилидаги «PulBACK ҳисоб ёзувини ўчириш» саҳифасида тавсифланган.
Сайт ва веб-кабинетлар авторизация, хавфсизлик ва тўғри ишлаш учун cookie ҳамда сессия идентификаторларидан фойдаланади. Мобил илова ҳисоб ёзувини қурилмага боғлаш ва Anti-Fraud ишлаши учун device_id-дан фойдаланади. Фойдаланишни давом эттириш кўрсатилган технологияларни қўллашга розиликни англатади.
Кешбекни ҳисоблаш ва фирибгарликнинг олдини олиш учун IP-манзил, QR-кодни сканерлаш пайтидаги қурилма координаталари (Фойдаланувчининг рухсати билан, 3.1-банд), қурилма параметрлари ва операциялар вақти қайта ишланади. Anti-Fraud тизими шубҳали фаоллик аниқланганда операцияларни чеклашга ҳақли.
PulBACK иши доирасида олинган ахборот махфий бўлиб, қонунчиликда назарда тутилган ҳоллар бундан мустасно, ошкор қилиниши мумкин эмас. Оператор мазкур Сиёсатни ўзгартиришга ҳақли; ўзгартиришлар тўғрисида Оператор PulBACK иловаси орқали хабар беради, долзарб таҳрир иловада ва расмий сайтда доимий равишда мавжуд бўлади. Янги таҳрир кучга кирганидан кейин фойдаланишни давом эттириш унга розиликни англатади. Мазкур Сиёсат ўзбек ва рус тилларида эълон қилинади; тил версиялари ўртасида номувофиқлик бўлган тақдирда рус тилидаги матн устунликка эга.